Newsletter: 
Usuário: Senha

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

  

SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Prezado Cliente,

Visando a plena satisfação dos usuários de seus equipamentos, a Blue Equipamentos busca com este acompanhamento aprimorar a qualidade dos serviços de manutenção prestados a seus clientes. Para tanto solicitamos que este formulário seja devidamente preenchido. A sua colaboração nos ajudará a corrigir nossas falhas.


AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS
Meio de Transporte Eficiência, rapidez na entrega, cuidados com a mercadoria afim de evitar danos de transporte.
Correção do Problema Referente a plena correção do defeito apresentado.
Rapidez no Atendimento Tempo gasto entre o envio e o recebimento do equipamento com o defeito corrigido.
Custo da Manutenção Comparativo entre a expectativa de custo e o valor cobrado pela assistência.
Correção de outros problemas detectados além dos informados Localização e correção de defeitos não apontados na solicitação de manutenção.
Comunicação dos problemas detectados além dos informados Se houve por parte da Bio-Art a comunicação de defeitos localizados que não constavam na solicitação de manutenção antes de sua execução.
Cordialidade no atendimento Qualidade do atendimento quando da solicitação da assistência técnica bem como quando da solicitação de informações sobre manutenção em andamento.
Confiabilidade nos serviços executados Nível de confiança nos serviços executados bem como a reincidência de defeitos.
Vida útil do equipamento Grau de satisfação referente a durabilidade do equipamento até a apresentação do defeito.
Grau de satisfação geral De um modo geral, avalie o grau de satisfação com relação a Assistência Técnica prestada.







   
© Copyright 2010 - Produzido por Blue Equipamentos